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客运服务系设有铁道交通运营管理(旅客运输方向)、高速铁路客运乘务、高速铁路客运乘务(国际列车乘务方向)、国际邮轮乘务管理、电信服务与管理(铁路客户服务方向)等专业。建有校内铁路12306客服中心生产性实训基地，校外北京西客站站务实训基地、石家庄客运段列车乘务实训基地，与北京铁路局集团公司联合成立“北京铁路局客运培训基地”，多次承担中国铁路总公司客运值班员培训工作，承担铁路总公司北京、兰州、乌鲁木齐、昆明局集团公司等动车组列车员(长)及新客专客运人员培训。2016年，组队参加“2016年铁道交通运营管理专业(客运)学生”技能竞赛取得优异成绩。
主院校地址：河北省石家庄市经济技术开发区赣江路9号 （开发区校区）
宁安路校区地址：河北省石家庄市新华区宁安路189号
阿里山校区地址：河北省石家庄市经济技术开发区阿里山大街18号
